QUESTIONS/RÉPONSES
Vous avez des questions sur les états des lieux ?
Consultez notre foire aux questions pour trouver les réponses aux interrogations les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Questions fréquentes
Nous avons rassemblé ici les questions les plus courantes que nos clients nous posent.
Notre objectif est de vous fournir des informations claires et complètes pour vous aider à comprendre l'importance et le déroulement d'un état des lieux.
Quelles sont les questions les plus fréquentes que nous posent nos clients concernant les états des lieux ?
Voici les questions les plus courantes :
Q: L'état des lieux est-il obligatoire ?
R:Oui, il est obligatoire en Belgique pour les baux de résidence principale. Son absence affaiblit considérablement les recours juridiques du propriétaire en cas de dégradations.
Q:Qui doit être présent lors de l'état des lieux ?
R:La procédure doit être contradictoire, ce qui signifie que le locataire et le propriétaire (ou leurs représentants mandatés) doivent être présents ou représentés pour valider le document ensemble.
Q:Que se passe-t-il si l'une des parties refuse de signer le document ?
R:En cas de désaccord persistant, la partie la plus diligente doit faire appel à un huissier de justice (commissaire de justice). L'état des lieux sera alors établi de manière unilatérale, et ses conclusions s'imposeront aux deux parties, mais cette procédure est plus coûteuse.
Q:Qui paie les frais de l'état des lieux ?
R:En Belgique : Les frais sont partagés équitablement (50/50) entre le locataire et le propriétaire.
Q:Qu'est-ce qui est considéré comme de l'usure normale, et qu'est-ce qu'une dégradation locative ?
R:Usure normale (vétusté) : C'est la dégradation naturelle due au temps et à un usage courant. C'est à la charge du propriétaire.
Dégradation locative : Ce sont les dommages dus à la négligence, un manque d'entretien ou un usage abusif. C'est à la charge du locataire.
Quels problèmes nos clients rencontrent-ils le plus souvent avant de faire un état des lieux, et comment notre service les résout-il ?
Nos clients rencontrent souvent les problèmes suivants :
- Peur du conflit : L'état des lieux, fait soi-même, est souvent source de disputes subjectives sur l'état du bien.
- Perte de temps : La planification et la logistique sont chronophages et stressantes.
- Risque juridique : Une erreur de procédure ou un document incomplet annule la valeur légale du rapport.
- Stress financier : L'angoisse de coûts de réparation imprévus ou de retenues injustifiées sur le dépôt de garantie.
Nos solutions "Pas'sage" :
- Impartialité garantie : Nous agissons en tant que tiers de confiance, fournissant une évaluation objective et incontestable grâce à nos rapports détaillés et nos preuves visuelles.
- Efficacité logistique : Nous gérons l'intégralité du processus, de la planification à la remise du rapport dématérialisé, vous faisant gagner un temps précieux.
- Sécurité juridique : Nous assurons une conformité totale aux réglementations en vigueur, vous offrant un document juridiquement solide et valide.
- Transparence financière : La précision de nos rapports sécurise les intérêts financiers de chacun, évitant les mauvaises surprises et justifiant toute retenue légitime.
Qu'est-ce qui rend nos états des lieux différents ou meilleurs que ceux de nos concurrents ?
Notre service se distingue de la concurrence par :
Impartialité Totale :
Nous sommes un tiers de confiance neutre, impartial et indépendant, sans aucun conflit d'intérêts.
Rigueur Technologique :
Nos rapports sont numériques, détaillés, et incluent des photos et des descriptions précises, dépassant la simple check-list papier.
Expertise Juridique :
Nous garantissons la conformité aux lois en vigueur offrant une sécurité juridique maximale.
Tarification Claire et Sans Surprises :
Oubliez les frais cachés et les lignes floues. Nos tarifs sont forfaitaires, présentés de manière transparente dès le premier contact, pour une maîtrise totale de votre budget. Le prix annoncé est le prix facturé, point final.
Un interlocuteur unique et dédié :
Bénéficiez d'un suivi personnalisé de A à Z. Contrairement aux grandes structures où vous changez d'interlocuteur à chaque appel, notre équipe vous garantit un contact privilégié de personne à personne, pour répondre à toutes vos questions.
Proximité et Bienveillance Humaine :
Nous croyons fermement au contact humain bienveillant. Nous sommes des professionnels à l'écoute, qui vous accompagnent avec pédagogie pour que chaque étape se déroule sereinement.
Relation de Confiance Personnalisée :
Nous bâtissons une véritable relation de confiance avec nos clients. Votre dossier est traité avec une attention sur mesure, adaptée aux spécificités de votre bien et de votre situation.
La transparence à votre portée
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Chez Pas'sage, nous sommes là pour vous offrir un service clair, précis et impartial.